Гарантии на строительство дома РигельХаус
Отвечаем за качество выполненных работ и остаёмся на связи после передачи дома. Сроки гарантии и состав обязательств закрепляем в договоре строительного подряда.
РигельХаус строит дома из газоблока в Екатеринбурге и Свердловской области. Гарантия распространяется на работы, которые входят в согласованную комплектацию и выполнены нами или привлечёнными нами субподрядчиками.
Гарантия в цифрах
Срок зависит от вида работ. Все обязательства закрепляем в договоре.
Конструктив и кровля
Фундамент, несущие конструкции, кровельные работы и герметичность узлов.
Фасад
Монтаж утепления, штукатурного или вентилируемого фасада.
Монтаж инженерных систем, окон и дверей
Инженерные системы, окна и наружные двери — в объёме договора.
Внутренняя отделка
Штукатурка, стяжка и чистовая отделка, если она входит в заказ.
Гарантия распространяется на выполненные нами работы в согласованной комплектации. Права заказчика, предусмотренные законом, сохраняются и после окончания договорной гарантии.
На что распространяется гарантия
| Работы и элементы дома | Гарантийный срок |
|---|---|
| Фундамент, несущие стены, перемычки и перекрытия; несущие конструкции крыши | 5 лет |
| Кровельные работы, гидроизоляция и герметичность выполненных кровельных узлов | 5 лет |
| Фасадные работы: монтаж утепления, штукатурного или вентилируемого фасада | 3 года |
| Монтаж отопления и тёплого пола, электрики, водоснабжения, канализации и вентиляции — в объёме договора | 2 года |
| Монтаж окон и наружных дверей, включая выполненные нами монтажные швы и примыкания | 2 года |
| Внутренние отделочные работы, включая штукатурку и стяжку; чистовая отделка, если предусмотрена договором | 1 год |
Гарантия охватывает недостатки, связанные с ненадлежащим качеством работ: например, дефекты конструкций, протечки из-за ошибок кровельного монтажа, отслоение фасада из-за нарушения технологии или негерметичные соединения смонтированных инженерных сетей. Причину и необходимый способ устранения определяем при рассмотрении обращения.
Работы по отмостке, террасам, крыльцу, наружным сетям и благоустройству, если они входят в заказ, перечисляем отдельными строками гарантийного раздела договора с указанием сроков. Перечень согласовываем до подписания договора.
Когда начинается гарантийный срок
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи заказчику результата работ по акту. При передаче самостоятельных результатов отдельных договоров или этапов начало срока указываем в соответствующих документах с учётом требований закона.
Если дом не мог эксплуатироваться из-за недостатков, за которые мы отвечаем, время такого простоя учитывается при исчислении гарантийного срока в соответствии с законом.
Как мы устраняем недостатки
Недостатки, за которые РигельХаус несёт ответственность, устраняем без дополнительной оплаты со стороны заказчика, включая необходимые работы и материалы. Если для ремонта требуется вскрыть выполненную нами отделку, восстанавливаем затронутый ремонтом участок в необходимом объёме.
После получения обращения уточняем обстоятельства и при необходимости согласуем осмотр дома. Фиксируем выявленные недостатки, сообщаем решение и порядок дальнейших действий. При разногласиях о причинах возможно проведение независимой экспертизы; порядок её проведения и распределение расходов определяются соглашением сторон и законом.
Недостатки устраняются в разумный срок, назначенный заказчиком в соответствии с законом и зафиксированный письменно. При определении порядка работ учитываем характер повреждения, технологию ремонта и погодные условия. Если необходимы срочные меры для предотвращения дальнейшего ущерба, рассматриваем их отдельно от окончательного ремонта.
Материалы и оборудование
На котлы, насосы, автоматику, оконные и дверные изделия и другое оборудование распространяются гарантийные условия изготовителей. Документы на поставленное нами оборудование передаём заказчику в применимой к комплектации части.
Гарантия изготовителя не заменяет нашу ответственность за качество монтажа и иные обязательства по договору и закону. Если неисправность связана с установкой оборудования, выполненной нами, обращение рассматривает РигельХаус.
Что относится к эксплуатации дома
Дом требует ухода: обслуживания оборудования, очистки водостоков, контроля водоотведения, соблюдения рекомендованного температурного и влажностного режима, а деревянные фасады и террасы — своевременного обновления защитных покрытий.
Гарантийное устранение не распространяется на повреждения, если установлено, что они вызваны нормальным износом, нарушением правил эксплуатации, переданных заказчику, действиями третьих лиц или иными обстоятельствами, освобождающими подрядчика от ответственности по закону.
Например: замерзание системы из-за нарушения инструкции по консервации; повреждение кровли при монтаже оборудования другой организацией; деформация после изменения несущих конструкций; механическое повреждение покрытия при эксплуатации.
Такие обстоятельства оцениваются применительно к конкретному недостатку. Ремонт или переделка отдельного элемента сами по себе не прекращают гарантию на остальные части дома.
Небольшие изменения цвета древесины, естественные особенности её фактуры и допустимые изменения материалов не считаются недостатками только при соответствии требованиям к качеству и отсутствии нарушения функции элемента. Трещины, промерзание, протечки и отслоения рассматриваем по фактическим причинам; автоматически относить их к «естественной усадке» нельзя.
Как обратиться по гарантии
- Сообщите номер договора, адрес дома, контактный телефон и опишите обнаруженную проблему.
- По возможности приложите фотографии или видео: общий вид и крупный план.
- Направьте обращение на контактный адрес электронной почты, указанный в вашем договоре. Позвоните нам, если нужна срочная консультация.
- Предоставьте доступ для согласованного осмотра и проведения необходимых работ.
При аварийной ситуации в первую очередь обеспечьте безопасность людей и по возможности ограничьте дальнейший ущерб: например, перекройте воду или отключите соответствующую электрическую линию, если это безопасно. При необходимости вызовите аварийную службу. Зафиксируйте обстоятельства и уведомите нас при первой возможности. Срочные действия для предотвращения ущерба сами по себе не лишают вас права на гарантийное обращение.
Гарантия и права заказчика
Условия этой страницы описывают гарантийную программу. Состав работ и сроки закрепляются в вашем договоре. Для ранее заключённых договоров применяются согласованные в них условия и требования закона.
Истечение договорного гарантийного срока не исключает предъявления требований в случаях и сроки, предусмотренные законодательством РФ. Условия договора и этой страницы не ограничивают права заказчика, установленные законом.
Планируете строительство дома? До заключения договора обсудим комплектацию и гарантийные обязательства по каждому виду работ.